Die Stadtwerke Iserlohn starten ab Montag, 20. April, eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit. Ziel ist es, Rückmeldungen zu Angeboten und Serviceleistungen zu erhalten.
Teilnahme freiwillig und anonym
Das Unternehmen informiert, dass die Beratungsgesellschaft „imug“ Kundinnen und Kunden der Stadtwerke Iserlohn telefonisch kontaktiert oder zur Teilnahme an einer Online-Befragung einladen wird. Mit der Befragung will der Energieversorger nach eigenen Angaben „eigene Stärken erkennen und mögliche Schwächen identifizieren“. Auf dieser Grundlage solle künftig der Service weiter verbessert und stärker an den Bedürfnissen der Kundschaft ausgerichtet werden.
Die Stadtwerke führen die Umfrage im zweijährigen Rhythmus durch. Alle Angaben erfassen die Verantwortlichen anonym, die Teilnahme erfolgt freiwillig.
