„Gute Nachrichten“ verkündet Stadtsprecher Hanno Grundmann aus dem Rathaus: „Endlich funktionieren die regulären E-Mail-Adressen wieder.“ Die Beschäftigten könnten jetzt wieder E-Mails von draußen empfangen und auf diese regulär antworten.
Für den Erstkontakt empfiehlt die Stadtverwaltung die E-Mail-Adresse [email protected], von dort würden die Anliegen der Bürger auf die zuständigen Abteilungen verteilt. „Dabei ist zu beachten, dass der Zugriff auf viele Fachverfahren, wie beispielsweise Pass- und Ausweisangelegenheiten, weiterhin nicht möglich ist“, schränkt Grundmann ein. Zudem könne es auch beim wieder angelaufenen E-Mail-Verkehr zu längeren Wartezeiten kommen, da nun auch erst mal die E-Mail-Anfragen vom Zeitraum vor dem Cyberangriff abgearbeitet werden müssten.
„Dennoch: Es ist ein Schritt in die richtige Richtung und wir hoffen, dass sich die Lage generell bald wieder normalisiert, vor allem mit den Feiertagen vor der Brust. Informationen dazu liegen uns allerdings nicht vor“, berichtet Grundmann.
