Die vom Gesetzgeber im Dezember 2022 beschlossenen Energiepreisbremsen für Strom, Gas und Wärme stellen die Energieversorger in Deutschland vor eine Mammutaufgabe. Auch Mark-E und die Stadtwerke Lüdenscheid als Teil der Enervie-Gruppe arbeiten nach eigenen Angaben mit Hochdruck an der gesetzeskonformen Umsetzung der Energiepreisbremsen.
Insbesondere die Implementierung der dazu notwendigen IT-Lösungen sei aufwändig und in der Kürze der zur Verfügung stehenden und vorgegebenen Zeit kaum zu realisieren. Um die Preisbremsen mit der nötigen Sorgfalt umzusetzen, müssten rechtliche Anforderungen geprüft, technische Prozesse in einem Massenmarkt installiert und Probeläufe durchgeführt werden, lautet die Erläuterung der Unternehmen. Viele Energieversorgungsunternehmen schafften es daher nicht, die Vorgaben rechtzeitig umzusetzen.
Auch Mark-E und die Stadtwerke Lüdenscheid müssten die Fertigstellung der Umsetzung zu den Energiepreisbremsen leicht verschieben und würden die Entlastungen an die Kunden beginnend mit dem April-Abschlag weitergeben. Wichtig sei dabei: Alle Kunden würden die ihnen zustehenden Entlastungen in voller Höhe erhalten.
Konkret bedeute dies für die Kunden mit automatischer Abbuchung, dass die Abschlagszahlung für den Monat März von Mark-E und den Stadtwerken Lüdenscheid wie üblich eingezogen werde. Kunden, die Ihren Strom- oder Gasabschlag selbst überweisen, sollten dies auch für den Monat März in gewohnter Höhe tun. Mit Wirkung zum 1. April würden dann alle Entlastungsbeträge rückwirkend ab Januar 2023 berücksichtigt und entsprechend verrechnet, heißt es weiter.
Alle betroffenen von Mark-E und den Stadtwerken Lüdenscheid würden zudem noch im März 2023 ein Anschreiben mit allen wichtigen Informationen zu den Preisbremsen erhalten. Auch unter www.mark-e.de/entlastungspakete/ und https://www.stadtwerke-luedenscheid.de/entlastungspakete/ wurden entsprechende Informationen zusammengestellt.
Individuelle Kommunikationsmöglichkeiten mit Mark-E
Mark-E ist unter den gewohnten Kommunikationskanälen erreichbar. Aufgrund des deutlichen Anstiegs der Kundenanfragen – insbesondere zu den Regelungen der Preisbremsen – empfiehlt Mark-E, sich bevorzugt über die Website und die dort bereitgestellten FAQs zu informieren. Darüber hinaus können Kunden Stammdaten und Zählerstände über das Online Center und nun auch über die Mark-E App ändern. Diese steht sowohl im Google Play Store als auch im Apple Store zum Download zur Verfügung.
Online Center: www.mark-e.de
Telefon: 0800 / 123 1000
E-Mail: [email protected] oder [email protected]
Individuelle Kommunikationsmöglichkeiten mit den Stadtwerken Lüdenscheid
Die Stadtwerke Lüdenscheid sind unter den gewohnten Kommunikationskanälen erreichbar. Aufgrund des deutlichen Anstiegs der Kundenanfragen – insbesondere zu den Regelungen der Preisbremsen – empfehlen die Stadtwerke Lüdenscheid, sich bevorzugt über die Website und die dort bereitgestellten FAQs zu informieren. Darüber hinaus können Kunden Stammdaten und Zählerstände über das Online Center und nun auch über die Stadtwerke Lüdenscheid App ändern. Diese steht sowohl im Google Play Store als auch im Apple Store zum Download zur Verfügung.
Online Center: www.stadtwerke-luedenscheid.de
Telefon: 0800 /157 1000
E-Mail: [email protected] bzw. [email protected]
